أسئلة عن الفاتورة والإيصال الإلكتروني في مصر.

إن لم يكن سؤالك هنا، اسألنا وسنجيبك بوضوح.

البداية

ما هي ڤاتورة؟
ڤاتورة خدمة للشركات في مصر تُصدر الفواتير والإيصالات الإلكترونية وتوقّعها وترسلها إلى مصلحة الضرائب المصرية، وتتابع كل مستند حتى الرد النهائي من المصلحة، وتفحص الفواتير التي يرسلها إليك موردوك. وتعمل بمفردها من لوحة التحكم، أو متصلة بالنظام الذي تستخدمه بالفعل.
من الملزم بالفاتورة والإيصال الإلكتروني في مصر؟
تحدد مصلحة الضرائب المصرية من هو الملزم ومن أي تاريخ، على مراحل. راجع موقفك مع المصلحة أو مع محاسبك — فنحن لا نقدّم استشارات قانونية. وإن كنت تُصدر فواتير لشركات أو إيصالات لعملاء عند نقطة بيع، فإن ڤاتورة تغطي الحالتين.
كيف أبدأ؟
اطلب عرضاً توضيحياً وأخبرنا بما تُصدره اليوم. [TODO: خطوات بدء التشغيل]
كم التكلفة؟
تواصل معنا لعرض سعر يناسب شركتك. [TODO: الأسعار]

الفواتير والإيصالات

هل أحتاج إلى توكن خاص بي؟
نعم. التوكن والشهادة صادران لشركتك لا لنا. وتوقّع ڤاتورة بهما على جهازك من خلال تطبيق سطح المكتب، ولا تخرج الشهادة من مكتبك.
هل يمكن استخدام ڤاتورة دون نظام ERP؟
نعم. تعمل شركات كثيرة من لوحة التحكم وحدها: تُدخل الفواتير، أو تستورد مئات منها من ملف Excel، ثم تراجع وتُصدر. وربط نظام ERP خطوة يمكن إضافتها لاحقاً دون تغيير طريقة التوقيع أو المتابعة.
هل يمكن إلغاء فاتورة بعد إرسالها؟
خلال المهلة التي تسمح بها مصلحة الضرائب، نعم، والوقت المتبقي معروض على الفاتورة. وبعد انتهاء المهلة يكون التصحيح بإشعار دائن أو مدين.
ماذا يحدث عند انقطاع الإنترنت في المحل؟
تستمر نقطة البيع في العمل. تنتظر الإيصالات عندها وتُرسل تلقائياً بالترتيب بعد عودة الاتصال. وتستطيع الإدارة أن ترى أي فرع في الانتظار وكم إيصالاً بقي.

الفواتير الواردة والتنبيهات

ما الشركات الوهمية وكيف تحميني ڤاتورة؟
الشركة الوهمية شركة قائمة على الورق تُصدر فواتير عن سلع أو خدمات لم تقدّمها. وتنشر المصلحة أرقام التسجيل الضريبي التي تبيّن لها ذلك. وتفحص ڤاتورة كل فاتورة واردة إليك ضد تلك القائمة — المحدَّثة مركزياً — وضد قائمتك الخاصة، وتُعلّم أي تطابق قبل أن يصل المستند إلى الدفع.
هل يمكن الرفض تلقائياً؟
نعم، إن طلبت ذلك. فكل قاعدة يمكن أن تنبّهك، أو تسألك لتقرر، أو ترفض عند المصلحة تلقائياً. والقاعدة الجديدة يمكن أن تعمل في وضع المعاينة أولاً وتخبرك بما كانت ستُعلّمه، والرفض التلقائي يتوقف من نفسه إذا تكرر كثيراً في ساعة واحدة.
كيف أرفض فاتورة لم أطلبها؟
افتح الفاتورة في لوحة التحكم، واختر الرفض، وبيّن السبب. ومهلة الرفض معروضة على الفاتورة، ويصلك تذكير قبل انتهائها. ويمكنك كذلك رفض طلب مورد بإلغاء فاتورة تعتمد عليها.
كيف أتلقى التنبيهات؟
بأربع طرق، وتختار لكل شخص: داخل لوحة التحكم، وبالبريد الإلكتروني فوراً أو كملخّص يومي، وكإشعارات في المتصفح حتى مع إغلاق لوحة التحكم، وعلى واتساب من رقم شركتك نفسه.

الأنظمة والشركات

هل يعمل مع نظامي أو نقطة بيعي؟
يمكن ربط أي نظام يستطيع استخدام واجهة برمجية: تخرج فواتيرك عبر ڤاتورة وتعود الحالة إلى نظامك. ويوجد دليل ربط موثق وشركة تجريبية تبني عليها قبل التشغيل الفعلي.
هل يمكن إدارة عدة شركات؟
نعم. تدير مكاتب المحاسبة والمجموعات كل شركة من دخول واحد وتتنقل بينها دون تسجيل خروج. ولكل شركة مستخدموها وأدوارها وفروعها ونقاط بيعها، وبياناتها منفصلة عن غيرها.
هل هو بالعربية؟
نعم. لوحة التحكم والتنبيهات ودليل الاستخدام المدمج بالعربية والإنجليزية، ويمكنك التبديل في أي وقت.
لماذا يوجد تطبيق لسطح المكتب؟
لأن شهادتك موجودة على توكن في مكتبك، والأفضل أن تبقى هناك. فيوقّع التطبيق الصغير على ذلك الجهاز ويحفظ الاتصال مفتوحاً، فلا يُحتفظ بأي شيء يتعلق بشهادتك في مكان آخر.

جاهز لإرسال أول فاتورة؟

أخبرنا بما تُصدره اليوم، ونعرض لك الشيء نفسه وهو يعمل في ڤاتورة.